Bolhából elefánt?

A vállalkozásod sikere sokszor bolhányi dolgokon múlik. Figyelj rájuk, és ne tedd kockára vállalkozásod fejlődését. Ha mindent úgy csinálsz, ahogy azt a legtöbb cégvezető, akkor biztos, hogy inkább kudarcban lesz részed, mint sem sikerben.

Cégvezetői életedben elég gyakori az, amikor csak a rutin feladatokkal törődsz? Te is olyan cégvezető vagy, aki nem tud kilépni saját árnyékából? Esetleg ügyfelekhez jársz gépeket szerelni, ital automatát javítani, vagy éppen az íróasztalodnál szöszmötölsz valamivel?Nincs időd rá, hogy megállj és átgondold azt, hogy mi segítené jobban vállalkozásod fejlődését?

Pedig egy kis lélegzetvételnyi időre szükséged van, hogy gondolkodni tudj rajta. Nem érted, hogy miért nem veszik a termékedet/szolgálásodat, pedig az annyira szuper!

Azoknál a cégeknél, ahol mostanában megfordulok – az elsőnél még nem csodálkoztam, de az ötödiknél már kiült az arcomra a döbbenet - nincs egy darabka, ici-pici marketing tervük sem. Vagy ha van, az viszont csapnivalóan rossz. Tizenkettő egy tucat.

Na most, ha nem akarsz közéjük tartozni, akkor az alábbi hibákat kerüld el jó messzire.

Ne legyél alkalmazott

A cégvezetők nagy többségénél a szokásos, és fontosnak tartott feladatokkal megy szinte el az egész munkaidejük. Elmaradnak az olyan feladatok, mint pl. a tervezés vagy a marketing átgondolása. Legtöbben a sürgős – de nem fontos teendőkre pazarolják idejüket, pedig sokkal nagyobb eredményt érhetnének el, ha a nem sürgős-de fontos feladatokkal foglalkoznának. Sokan még mindig a vállalkozásukban dolgoznak és nem a vállalkozásukért.

Legyen marketing terved

Rengeteg vállalkozásnak nincs semmilyen marketinge. Legfeljebb egy-egy újsághirdetés, amelyek viszont rosszul vannak megírva. Inkább azt gondolják a cégvezetők, hogy jobban keményebben kell dolgozni, mint sem ilyen nagyúri huncutságokkal foglalkozni. Pedig, felmérések kimutatták, hogy azok a cégek, melyeknek van kidolgozott marketing tervük, azok általában 20-30 % -kal nagyobb árbevétel érnek el, mint azon cégek, akiknek nincs. Mégis csak nagyon kevés cég készít marketing tervet. Pedig ki nem szeretne 20-30 %k-al nagyobb forgalmat elérni? Persze a marketing terv önmagában még nem elég. Végre is kell hajtani azt.

Figyelj a „mostohagyerekre”

Tapasztalatom szerint, a cégek csak az egyszeri eladásokra koncentrálnak. Nem tudom, hogy miért van ez, de valahogy úgy tűnik nekem, hogy ha már eladtak egy terméket, és a vevő távozott, akkor vele már nem törődnek többé. Jó ha tudod, hogy a forgalom kétharmada, talán a fele a már meglévő vevőkön keresztül realizálódik. És itt nem arra gondolok, hogy ismét eljön és vásárol, hanem arra a tényre, hogy az elégedett vevő másoknak is ajánlani fogja a terméket. Ez azért jobb reklám, mintha a céged ajnározná saját magát. Mennyire jók, olcsók és megbízhatóak vagyunk. Tehát maradj kapcsolatban a meglévő ügyfeleiddel és ne bánj vele mostohagyerekként. Már csak azért se, mert megtartásuk sokkal olcsóbb Neked, mint az új vevők bizalmának megszerzése.

Jó vagy nem jó?

Gondolom, hogy hallottad már azt a mondást, hogy „a reklámköltségek fele ablakon kidobott pénz, csak azt nem lehet tudni, hogy melyik fele”. Milyen jó lenne tudni, hogy melyik része! Igaz? Talán nincs is rosszabb, mint amikor olyanra költesz, amiről nem tudod, hogy működik-e, vagy folyamatosan költesz olyan eszközökre, amelyekről azt hiszed, hogy hatásosak, pedig nem azok. Nagyon fontos, hogy mérd tevékenységeid hatását a ráfordított pénz függvényében.A lustaság, bűnEzt érdemes mindig észben tartanod, ha reklámot, DM kampányt, stb. tervezel, vagy csak szeretnél üzletet kötni egy potenciális ügyféllel, akivel egy kiállításon vagy egy tréningen találkozol. Soha ne hagyd elveszni potenciális vevőidet csak azért, mert lusta vagy telefonálni, elfelejted elküldeni a megígért ismertetőt, vagy csak nincs időd megírni a következő DM levelet neki. A konkrét vásárlások 80%-a valahol a 4.-5. kapcsolat után jön létre. Ezt mutatják a statisztikai adatok.

Ne próbálj meg mindenkinek eladni

Hogy megint egy mondással éljek, ami valahogy így hangzik: Aki mindenkinek el akar adni, az a nap végén senkinek sem fog eladni. Ebbe a hibába a kisebb cégek szoktak beleesni. Nekik a „Mindenki” a célcsoportjuk. Abból az elgondolásból, hogy azt hiszik, az ő termékükre mindenkinek szüksége van. Ez a bolhányi tévedésük annyit jelent, hogy a mindenki senkit sem jelent! A Te vállalkozásodnak is meg kell találnia a célcsoportját. Ezután meg kell ismerned azok igényeit, elvárásait, szokásait. Ezt követően viszont már csak és kizárólag nekik kell hogy szóljon marketinged. Csak nekik kell szólnod. Amikor kommunikálsz feléjük, felejtsd el az általánosságokat. Ma már senki sem kapja fel a fejét azon, hogy „olcsó, megbízható, korrekt ár”. Naná, hogy ezek ma már triviális elvárások. Tehát, határozd meg a célcsoportodat és ha ez megvan, akkor így a marketinged is hatásosabb lesz és a költségeid is kevesebbek.

Tedd ugyanazt csak másként

Szerinted hány hirdetéssel, marketing üzenettel találkozol nap mint nap? Hihetetlenek tűnhet, de akár több ezerrel(!) is. És melyikre emlékszek belőlük? Csak arra, ami felkelti a figyelmedet, amiről úgy érzed hozzád szól. Neked sem kell mást tenned csak olyan legyen a marketinged, ami a célpiacod érdeklődését felkelti. Egy sikeres cégnek szüksége van VALÓS megkülönböztetésre és olyan reklámokra, melyek a célcsoportot érik el, és kitűnnek a többi közül. Én minden ügyfelemnek elmondom, hogy a versenytársaiktól való különbözőségük az üzleti sikerük egyik fontos eleme. Mert ahogy már említettem, a „korrekt ár”, „legnagyobb választék”, „minőségi termékek”, az „egész évben akció” ma már egy kicsit megmosolyogtató hirdetési szövegek eredményeként nem fognak megrohanni a vevők stb. hirdetési üzenetek hatására özönleni fognak hozzánk a vevők. Ugyanis ezt bárki elmondhatja cégéről.

”Hübele Balázsok” kíméljenek

Alakíts ki rendszert, betartandó szokásokat a cégen belül. Gondolom „civilként” is rendszerben élsz, így nem lesz nehéz. A rendszer kiszámíthatóvá teszik a napodat neked és a többi munkatársadnak is. Vannak olyan cégek, ahol káosz uralkodik vastagon. Nem gondolják át tevékenységüket, nem rendszerezik és dokumentálják maguk körül a dolgokat. Ezek pedig, oda vezetnek, hogy feleslegesen vagy akár duplán elvégzett munkát, kapkodást, pontatlanságot, eredményez. Sőt legtöbbször csak a pénzt viszi.

Kivel találkoznak vevőid?

Ha megfelelően törődsz munkatársaiddal, odafigyelsz rájuk, és talán még motiválva is vannak, akkor az nem csak azért jó, mert jobb a munkahelyi légkör nálatok, hanem a szükséges információk átadása részükre, az ügyfeleid érdekében is fontos. Hiszen azt hiszem nem mindegy senkinek sem, hogy milyen érzésekkel távoznak a vevők, mit gondolnak egy-egy találkozást – netalán reklamálást - követően cégedről. Egy jól informált és motivált alkalmazott képviselni tudja a céged érdekeit, és sokat tehet akcióid sikerességéért.

Idevágó dolgot fedeztem fel a minap. Környékünkön egy cég, hat lakásos társasházakat épít és értékesít is egyben. Ezek értékesítésére egy nagyon csinos, fiatal, szőke hölgyet alkalmaz. Ő mutatja meg az érdeklődőknek a lakásokat, stb. A leendő vevők férfitagjainak esetleges aggályaitól már az elején semlegesítette magát a cég. Az érdeklődők női tagjaival, viszont ez az értékesítő hölgy jobban tud kapcsolatot teremteni.

Így már az első lakások megtekintésénél az érdeklődők mind két nemét kedvező hatások érik. A férfiak nem sokat foglalkoznak magával a lakással, a hölgyek viszont találnak egy megértő társat, aki női szempontok figyelembevételével ajánlja a lakásokat…És szépen az érdeklődői státuszban lévőket átalakítja vevői státusszúvá. Én a cég részéről látok egyfajta direktséget e hölgy alkalmazásában.