Fejezetek egy vezetési tanácsadó naplójából#4

Tegnap ismét Ferenc cégénél jártam. Próbálom minél jobban igazodni a cég mindennapi életéhez. Ezért az első időkben vizsgálódásaim mindig igazolnak a munkatársak napi feladataihoz. Így a mai napon a múlt héten már megismert értékesítési vezetővel töltöttem. Próbáltam megismerni, mint embert és mint a cég értékesítési vezetőjét. Ismerkedtem a cég értékesítési folyamataival, …és elolvastam munkaköri leírását. Egy valamit nem találtam benne. A felelősségről egy szó sincs! Mondhatni egy nem teljesen átgondolt művet volt szerencsém megismerni. Közben eszembe jutott, hogy ha már elolvastam ezt az egyet, ne olvastam el a többit is? De azután úgy döntöttem, hogy majd szépen sorban, amikor a többi munkatárs munkájával ismerkedem meg. Felmerülhet a kérdés, milyen a jó munkaköri leírás?

Szerintem legalább 5 fő fejezetből kell állnia.

Az elsőben meg kell adni, hogy a poszt hol helyezkedik el a szervezetben: a poszt neve , a szervezeti táblán foglal helyet, a többiekkel meglévő munkakapcsolatok, a helyettesítési rend, információáramlási rend, adatfeldolgozási, anyag- és személykezelési rend, stb.
A második fejezetben kell megadni, hogy mit kell az adott munkakörben előállítani: terméket, szolgáltatást, illetve milyen állapotban kell létrehozni és fenntartani, illetve, hogy mi a munkakörben dolgozó felelőssége.
A harmadik fejezet áll legközelebb a Magyarországon elterjedt gyakorlathoz, mert itt kell felsorolni, hogy milyen cselekvésekre, aktivitásokra van szükség ahhoz, hogy a termék, a szolgáltatás állapot létrejöjjön. Ugyanebben a fejezetben kell felsorolni az elsajátítandó szakkönyveket, kezelési kézikönyveket, gyakorlatokat, vizsgákat, know-how-t, szükséges tapasztalatot.
A negyedik fejezetben van annak a leírása, hogy milyen modorral, milyen szerepet játszva kell fellépni ahhoz, hogy a környezete elfogadja. Egy bírónak például talárban a méltóságteljes szerepet kell játszania, egy ügyfélszolgálatosnak a figyelmes megértőt kell alakítania.
Az ötödik fejezet szól arról, hogy milyen statisztikákkal mérik a munkavállaló teljesítményét, s vele szemben milyen mennyiségi követelményeket, normát, kvótát támasztottak és cserébe milyen teljesítményarányos díjazást kap.

De visszatérve Ferenc cégéhez valami szörnyű gyanú fészkelte be magát fejembe. De erről majd a jövő héten írok. Ez még csak gyanú és lehet, hogy csak én értettem valamit?  Lehet, hogy az értékesítés úgy ahogy van jól működik?  Majd a jövő héten kiderül.

A délutáni vezetőségi értekezlet időben elkezdődhetett. Mindenki pontosan megjelent.  Jegyzőkönyv készült az ott elhangzottakról. Név szerint, minden jelenlévő beszámolt ez előző értekezlet óta elvégzett feladatairól, leadták az ügyvezetőnek szánt jelentésüket és átbeszélték a következő értekezletig elvégzendő feladatokat.

Még finomítani kell magán az értekezlet lefolyásán, mert voltak percek, amikor túl dagályossá vált a megbeszélés. Az is beszélt éppen, akinek az ügyvezető nem adta meg a szót.
Ferenccel megbeszéltük, hogy a következő értekezleten már erősebb kézzel kell levezetnie. Majd meglátjuk.