Egy levél apropója
Kiáramlás - Beáramlás
Azt hiszem, mindannyian szeretjük azt, ha a munkánk eredménye örömet okoz ügyfeleinknek. Bizony, jó dolog, ha egy vállalkozás stabil a jelenben és ugyanakkor bebiztosítja a jövőjét is. Minden vállalkozó ezt szeretné, ha ilyen pozícióval rendelkezne a cége.
Egyszerre szeretnék azt, hogy megtartsák mostani ügyfélkörüket és folyamatosa bővíteni is azt. És amikor egy vállalkozás azt hisz, hogy a jó bornak nem kell cégér és emiatt csak a szolgáltatásának vagy termékének minőségére, előállítására koncentrál lehet, hogy hibát követ el?
Ha figyeled a gazdaságot, te is azonnal észreveheted, hogy nem feltétlenül a legjobb szolgáltatásokat nyújtó vagy éppen a legtökéletesebb termékeket gyártó vállalkozások a legsikeresebbek. Mondjuk, egy világhírű szakács étterme relatíve kevesebb bevételt tud csak termelni, mint egy gyorséttermi lánc. Hiába ehetsz csúcsminőségű kaját abban az étteremben, míg a másikban…
Mára már nem elegendő az, ha a termék minősége és hasznossága egy vállalkozást valóban sikeressé tegyen – még pénzügyileg is! Mert ha nem híresztelik a megfelelő közönségnek a megfelelő médiumon keresztül, vagyis nem marketingeznek, akkor lehet a világ legjobb szolgáltatása az, amit kínál csak kevés ügyfél fogja igénybe venni, amiből talán nem tudják fedezni még a költségeiket sem.
Szerencsére az látom, hogy legtöbb cégvezető tudja is ezt és sokat tesz azért, hogy megismertesse szolgáltatásait vagy termékeit a potenciális ügyfeleivel. Viszont sajnos azt is látom, hogy nem mindig megfelelő eszközökkel és a megfelelő célcsoport felé teszi ezt. Emiatt egy idő elteltével túl drágának és túl haszontalannak fogják tartani a marketinget, amit hamarosan abba is hagynak.
Azt is észrevettem, hogy a legtöbb vállalkozás vagy abban jó, hogy új ügyfeleket szereznek, miközben a meglévőket elhanyagolják - és így bevételeiknek nagy részét felemészti a marketing, és nem lesz stabil ügyfélkörük -, vagy a meglévők megtartásában nagyon jók, de nem tudnak újabbakat behozni - és így bár most költség-hatékonyan működnek -, mi arra a garancia, hogy ez sokáig így marad.
A sikeres cégek nagy hangsúlyt helyeznek a marketingre. Megfelelően szétválasztják a két alapfunkciót, hogy folyamatosan és hosszútávon biztosítsák a stabilan emelkedő eladásaik mennyiségét. Ez megalapozza a vállalkozás nyereségességét és piaci helyzetét.
Ja és a végére a levélrészlet:
“… és nagymértékben megnöveltem a kiáramlást. Rendszeresen küldök ki reklám anyagokat és/vagy hírlevelet a marketing adatbázisunkban szereplő cégeknek, illetve munkatársaiknak. De ezen felül napi/heti rutinná tettem a rendszeres visszahívásokat és a személyes levelek küldését. Folyamatosan bővítem az adatbázisom nagyságát. Ezeknek a kiáramoltatásaimnak meg is lett az eredménye…”
Hogy mennyi értékes információ elfér négy és fél sorban!
0 Hozzászólás - “Kiáramlás - Beáramlás”