Amikor kínossá válik a helyzet egy KKV-ban

Történt nem is olyan régen, hogy megkeresett egy budapesti vállalkozás vezetője, mert segítségre volt szüksége. Eleget téve ígéretemnek, felkerestem. Igaz egy kicsit furcsa volt nekem, hogy nem a cég irodájában találkoztunk, hanem egy bevásárlóközpontban.

A vezető „természetesen” késett. Jó kezdet!- gondoltam.

Cégvezetőnk egy jól szituált ember benyomását keltette bennem. Az udvariassági körök után rátértünk találkozásunk céljára. Kérdéseimre adott válaszaiból kibontakozott egy szörnyű gyanú, ami beszélgetésünk végére bizonyosságot is nyert.

Tipikusnak mondható szakmai életutat járt be. Alulról kezdte. Rengeteget dolgozott, szervezett annak idején. Megjárta a poklot de egy idő után mégiscsak elkezdett pályája felfelé ívelni. Hirtelen megsokasodtak a megrendelések.

Két év alatt a négyfős vállalkozásból közel hatvan(!)fős céggé nőtte ki magát. Aztán elkezdődött a hanyatlás, ami napjainkban is tart. Visszaestek a megrendelések és saját bevallása szerint is kicsúszott az ellenőrzése alól a vállalkozása. Állítása szerint, csak és kimondottan idiótákkal van körülvéve. Bármire utasítja is munkatársait, azok csak félmegoldásokat szállítanak neki. Nem bízik meg senkiben. Félelmei vannak, hogy belső ellenség munkálkodik abban, hogy a vállalkozását tönkre tegye.

Az első, ami feltűnt beszélgetésünk alatt, hogy cégvezetőnk képtelen kifejezni magát! Sok fáradságomba került mire kihámoztam válaszaiból a lényeget. Eltűnődtem azon, ha így kommunikál beosztottai, megrendelői felé megértik-e egyáltalán. Mondhatni, rébuszokban beszélt. Elképzeltem, beosztottai mit is értethetnek meg utasításaiból. Igaz én akkor még csak egy fél órája ismertem, de úgy gondoltam, hogy ez lehetne az első dolog, amin változtatnia kéne. Ne csak ő értse, amit mond!

Kínossá válhat a helyzet, ha a kommunikáció nem megfelelő és az esetlegesen kiadott utasításokat az adott személy csak körvonalaiban érti meg. Mit várhatsz akkor el tőle? Néha úgy kell eljárnod, mint egy tanárnak. Visszakérdezel, hogy valóban megértette-e a feladatot. Született már olyan utasítás, amit a beosztott nem értett meg teljes mértékben. Nem volt tisztában azzal, hogy mit is várnak el tőle. Visszakérdezni viszont nem volt bátorsága. Az így megszületett eredmény jóval alul múlta igazi eredményességét. Tehát, idióta volt? Kötve hiszem.

Ezeket elmondtam cégvezetőnknek, mire szó nélkül felállt és távozott…