Jó ötlet előléptetni egy alkalmazottat?

Lehet, hogy egy pár gurunak biztos nem fog tetszeni amit most leírok, de én velük ellentétben nem iskolában tanulom-tanultam  a marketinget. A múlt héten ismét szembesültem azzal, hogy a marketinget nem szabad egy cégben különálló egységként kezelni. Azért mert bizonyos pontjai szorosan kapcsolódhatnak más területekhez. Sajnos már több vállalkozásnál láttam ezt a hibát.

Egy értékesítéssel foglalkozó cégnél történt meg a következő eset. Egy nagyon tüneményes, kedves eladó hölggyel találkozhattak a vevők. A vevők szinte csak miatta jártak be az üzletbe, és mindenki nagyon kedvelte és ezáltal elégedettek voltak a céggel és a kiszolgálással egyaránt. Látszott az eladó hölgyön is, hogy élvezi amit csinál, szeretett nyüzsögni az ügyfelek körül. Magyarán jól bánt az ügyfelekkel.

Ezt a cégvezető is észrevette és felbuzdulva egyszer behívta az irodájába és közölte vele, hogy jutalmul előlépteti egy magasabb, vezetői állásba. A hölgy öröme teljes volt. Feljebb lépett a ranglétrán. Teltek-múltak a hónapok…és az egykoron előléptetett hölgy lelkesedése lecsökkent. Fizetése magasabb volt mint előtte, de szemmel láthatóan nem érezte jól magát a bőrében. Nem élvezte a rátaksált új felelőséggel járó kihívást.

De ennél még nagyobb baj is kerekedett az esetből. Kitaláltad! Rohamosan csökkent az értékesítés bevétele. A cégvezető nem talált racionális okot rá. Ekkor érkeztem a céghez. Én az említett hölgyet már ebben az állapotában találtam. A cégvezető mesélte nekem el a történteket, mikor érdeklődtem a dolog felöl. Elmesélte, hogy a törzsvásárlói elmaradoztak, már nem jártak be a „régi arcok” az üzletbe.

A cégvezetőnek elmondtam, hogy mi lehet a baj. Minden alkalmazottnál létezik egy bizonyos optimális pozíció, amin ha túllép, akkor már a hatékonysága, eredményessége csökken és nem teljesít maximálisan, mint ahogy azt a korábbi - esetleg alacsonyabb - munkakörében tette. Ez azt jelenti, hogyha van egy kiváló munkatársad, akivel nagyon meg vagy elégedve, nem biztos, hogy feltétlenül az a jó megoldás, ha kiemeled a munkaköréből, mert elképzelhető, hogy arra a területre ő a lehető legalkalmasabb személy. Valami ilyesmiről szól a Peter-elv.

Ezért ha legközelebb előléptetésen gondolkodsz, gyorsan jusson eszedbe, hogy bizony vannak esetek, amikor nem szabad kiemelned egy munkatársadat arról a helyről, ahol kiválóan teljesít. Vagy ha meg akarod jutalmazni, akkor célszerűnek tartom valamilyen más eszközt találnod munkájának megjutalmazására.