Statisztikázzunk

Az előző bejegyzésemben azt írtam, hogy a hatékony vezető egyik támasza a statisztika. Most ne gondoljunk arra a kedvesen szivarozgató Churchillre, aki a következőt mondta egykoron: “Csak annak a statisztikának hiszek, amit én hamisítottam”. Inkább nézzük meg, hogy miben segít egy cégvezetőnek abban, hogy mindig tisztán lásson.Bármelyik cég, legyen az kicsi vagy nagy, sikeres vagy nem, statisztikára szüksége van. Döntő fontosságú bármely cég számára, hogy képes legyen megmérni minden tagjának termelési szintjét. Ez akkor a legsikeresebb, ha statisztikák alapján végzik. A statisztikák a termelést mérik, hogy mit végeztek el és megmutatják, hogy mit nem. Tehát a cégben vezetett statisztikák alatt én most nem a KSH statisztikáit értem, mivel azok valószínűleg számunkra, cégvezetők számára nem túl nagy jelentőségük van.

A statisztikák objektívek, tisztességesek és hatékonyak. És egy cég minden dolgozójának teendői statisztikákra bonthatók. Lehet akár az illető segédmunkás vagy a cég vezetője is. Mikor ezeket az embereket a statisztikáik alapján dicsérik meg, léptetik elő, fokozzák le, illetve bocsátják el akkor a cég stabil alapon működik.

Tudnod kell, hogy a statisztika a való világ jelzőszámai. Ezek önmagukban semmit sem érnek, de a statisztika egyszerűen annak a mutatója, hogy a dolgok hogy állnak, és a cselekvés szükségességéről adnak információt.

Bármilyen meglepő is, de egy céget nem lehet jól működtetni az emberek külső kinézete, vagy annak alapján, hogy ki kinek a borja, vagy hogy ki kivel él együtt. Azok a cégek, amelyeket más megfontolások és nem statisztikák alapján működtetnek, károsan hatnak az alkalmazottakra. A pletyka képes elpusztítani a céget és az alkalmazottakat. Szóbeszédekre hallgatni a statisztikák megnézése helyett, vagy ahelyett hogy előállítanánk az, amit elő kellene állítani egy cégben, azt jelenti, hogy egyenesen a gazemberek kezére játszunk.

Legalább a kétszeresére növekedhet a bevétele azoknak a cégeknek, amelyek alkalmazzák e rendszert. Igazából én „kötelezővé” tenném.  Minden olyan cégben kötelező lenne, amelyiknek tizenöt főnél több alkalmazottat foglalkoztat. A cégvezető a táblára vetett egyetlen pillantásból láthatná a cégének gyenge vagy erős pontjait még jóval a megtörténtünk előtt és az felhívná a figyelmét a fenyegető veszélyekre. Láthatná, hogy hol kell beavatkoznia mielőbb.

Igazából az összeadódó megingások azok, amelyek a bevételt csökkentik, és nem a hirtelen nagy esések. Ezeket a kicsi ingásokat kellene elkapni és ezért a nagyok soha nem ütnék fel a fejüket.

Ha van már ilyen grafikonod az irodád falán és ha valamin javítani próbálnál, akkor óvatosan vezesd be változtatásokat és kövesd nyomon, hogy mit változtattál meg. Azután figyeld a statisztikákat, és ha azok hanyatlanak, akkor sietve iktasd ki a legutóbbi változtatást. Ha javulnak, akkor megerősítheted azt a változtatást, amelyik elindította azt.

A személyzeti változások befolyásolhatják a statisztikák alakulását, de nem ez a legfőbb oka a statisztika esésének vagy emelkedésének. Amikor egy rossz átrendezést hajtasz végre és mellé még a személyzeted is inkompetens, akkor az eredmény: katasztrófa. Manapság egy céget nem szabad csak a személyiségek alapján működtetnünk, hanem statisztikák alapján érdemes. És minden utasításnak a statisztikákon kell alapulnia.

Jogosan merülhet benned fel a kérdés, hogy „Jó, de mit mérjünk?”

Ez bizony nagyon is jogos kérdés! A válaszom erre a kérdésre nagyon is triviális. Azt, amit mérni szeretnénk. Bizony. Elsősorban azokat a stratégiailag fontos elemeket, amelyek mérése során hasznos információkkal látnak el minket. Melyek ezek?

Na, erre a kérdésre várom a javaslataidat. Te mit mérnél és miért pont azt?